En person som känner verksamheten även efter lanseringen.

När ett system eller arbetssätt är på plats kan vi komma överens om ett löpande samarbete. Vi utgår från vad ni faktiskt behöver och vad som går att planera och leverera.

• Följa upp hur lösningen används och var arbetet fortfarande fastnar.
• Planera och genomföra överenskommet underhåll.
• Prioritera förbättringar tillsammans med en ansvarig hos er.
• Hjälpa nya användare och utveckla arbetssätt enligt avtal.

Förslaget beskriver insatser, kontaktvägar, planering och pris. Vi skiljer på mitt arbete och externa kostnader för exempelvis licenser och drift. Tillgänglighet, svarstider och villkor för att ändra eller avsluta samarbetet bestäms i avtalet.

En återkommande avgift innebär inte obegränsad utveckling eller jour. Större önskemål får en egen omfattning och ett eget köpbeslut.

Vi går igenom vad som har gjorts, hur det används och vad som behöver bli bättre. Det kan handla om hur lång tid en uppgift tar, fel som återkommer eller om medarbetarna kan arbeta mer självständigt.

Nästa insats väljs efter betydelsen för verksamheten. Ibland är rätt beslut att låta det som fungerar vara.

Vi klargör vem som ansvarar för drift, behörigheter, backup, återställning och kontakt med andra leverantörer. Om uppdraget kräver särskild kompetens eller beredskap behöver det lösas och prissättas innan vi avtalar om ansvaret.

Ni kan ha en lösning som behöver utvecklas eller ett större förbättringsarbete framför er. Berätta vad ni vill få ordning på och vilken hjälp ni saknar idag. Första samtalet handlar om att se om jag är rätt person och vad ett rimligt upplägg skulle vara.